游客投诉演唱会座椅太脏被拉黑！桂林文旅致歉：未清洁属实，严厉批评主办方；被官方抖音拉黑属实，已解除

5月11日，游客演唱椅太音拉桂林市文化广电和旅游局发布通报：近日，投诉有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等相关信息，座黑属引起广泛关注。脏被致歉桂林市文化广电和旅游局联合相关部门开展核查，拉黑厉批现将有关情况通报如下：
一、桂林关于网友反映演唱会期间，文旅未清体育场看台区部分座椅存在卫生未清洁的洁属解除情况。经核实，实严实已情况属实。评主未清洁座椅位于体育场二层东3-4区看台，办方被官系主办方工作人员在清洁作业过程中疏漏所致，游客演唱椅太音拉我们对主办方提出严厉批评，投诉主办方已向该网友诚恳道歉。座黑属
二、脏被致歉关于网友反映被我局官方抖音号拉黑的问题。经初步核查，我局抖音账号的确存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反映情况属实。我局已向该网友诚恳道歉，并已解除拉黑。
此次事件，暴露出我们工作上还存在短板和疏漏，我们将以此为契机深入开展自查，认真反思、立行立改，严肃追究相关人员责任，努力补齐短板，持续优化大型活动及文旅服务体验，加强文旅官方账号运营管理，用心用情为广大游客和网友做好服务工作。
衷心感谢网友和媒体对桂林文旅的关注与监督。对因此次事件给演唱会观众及网友带来的不佳体验，我们深表歉意。恳请大家一如既往地关心和支持桂林文旅工作，帮助我们不断提升文旅服务保障能力和水平。

此前报道：

网友莫女士反映，她因投诉演唱会座椅卫生问题，被“桂林市文化广电和旅游局”官方抖音号拉黑。

来源：澎湃新闻、桂林市文化广电和旅游局

编辑：丁宝军

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