12分钟暖心守护！兰州轨道交通紧急救助女乘客

近日，分钟兰州轨道交通1号线七里河站上演暖心一幕，暖心女乘车站工作人员快速响应、守护专业处置，兰州在短短12分钟内完成对一名突发不适女乘客的轨道紧急救助，用高效行动与温情服务，交通紧急救助让城市轨道交通的分钟温暖触手可及。

当天12时33分，轨道交通1号线七里河站工作人员周磊在站台接发列车时发现一名女乘客面色苍白、守护神情痛苦，兰州身体状态异常，轨道他立即通过对讲机上报情况，交通紧急救助同时考虑到乘客隐私，分钟及时呼叫站内女性工作人员协助。暖心女乘值班站长雒曼君、守护值班员李颖接报后迅速携带温水、糖果赶赴现场，经沟通得知乘客腹痛难忍，还伴有肢体麻木、身体虚脱等症状，现场情况十分紧急。

面对乘客的不适与慌乱，值班站长雒曼君第一时间拨打120 急救电话，同步联络乘客家属并实时告知处置进展；李颖全程贴身照料，用温和的话语轻声安抚，细致关注乘客状态；站台岗工作人员快速疏导围观乘客，维护站台秩序，为急救工作开辟安全通道，同时安排专人前往车站B出入口等候，确保急救车抵达后能够快速进站、无缝衔接。

高效联动之下，12时40分，120急救车准时抵达现场，车站工作人员详细说明乘客症状及现场处置情况，全力协助医护人员快速开展检查救治，实现紧急救助的无缝衔接。12 时45分，救护车缓缓驶离车站，乘客得到了及时、有效的专业救治，此次紧急救助圆满完成，从发现情况到乘客送医，全程仅用12分钟。

这12分钟的暖心驰援，是兰州轨道交通日常服务的一个缩影，这份对女性乘客的关怀与守护，始终贯穿于兰州轨道交通运营服务的每时每刻。全线车站登领发放“准妈妈”徽章，为“孕妈妈”提供优先专属服务；配备温水、纸巾、爱心糖果等暖心物资；加强重点区域值守，主动为身体不适、携带行李、行动不便的女性乘客提供帮扶；注重服务细节与隐私保护，优先安排女性工作人员贴心陪护，全力营造安全、温馨、友善的乘车环境。

未来，兰州轨道交通将始终坚守为民服务的初心，以更专业的应急处置、更贴心的暖心服务、更细致的人文关怀，全方位守护每一位乘客的平安出行，让善意与温暖浸润城市地下交通脉络，成为兰州轨道交通最鲜明的服务底色，让每一段出行都满含安心与温情。

外之地，AI技术不可滥用造谣。广大网民要增强法治意识来源:兰州轨道交通

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